«Клиент взорвался от ярости и сервиса приватбанка»: Горячая линия у них тоже не отвечает

37

«Клиент взорвался от ярости и сервиса приватбанка»: Горячая линия у них тоже не отвечает
На известном сайте Минфин Украина, в разделе отзывы, клиент приват банка описал свой негативный опыт работы с банком. Далее по тексту: В недобрый час решил стать клиентом Приватбанка. Непредсказуемость и наплевательское отношение к постоянному, активному клиенту. Этот банк много рекламирует себя в просторах Интернета, а в реальности не отвечает требованиям клиентов. Говорят, с того момента, как он стал государственным, он испортился окончательно. Отношение с клиентами хамское, менеджеры абсолютно безграмотные. Начать с того, что не поступают сообщения банка о начислении или снятии средств. Элементарная услуга, которая есть во всех банках. Всегда оправдываются то техническими работами, то ошибками системы и так далее. Горячая линия у них тоже не отвечает требованиям. Набираете на телефоне 3700.
Естественно, сразу я не дозвонится. По 5-10 минут приходится послушать их автоответчика, прежде чем оператор возьмёт трубку. Потом оправдываются перегруженностью линии. Как будто у них много звонящих им клиентов. Оператор старается быстрее заканчивать разговор и продолжать свое чаепитие. Когда посещаете офис банка, будете удивлены безразличным и холодным отношением сотрудников к клиентам. Улыбка ещё никому не вредила в диалоге. У них не проводят тренинги для работников? Решили брать у них кредит? Напугают вас до смерти, рассказами о том, как какой-то клиент не вернул денег и что с ним сделали.
Дотошно будут искать в кредитной истории какую-нибудь просрочку, чтобы появился повод отказать вам или на худой конец, устыдить. А может, хотите открыть там депозитный счёт? Тоже безрадостные перспективы. Открыть-то счёт, они с радостью откроют, ведь приход, прибыль как-никак, но проблемы начнутся, когда решите брать оттуда суммы. Проценты по депозиту смешные и те стремятся не отдать. Оформил депозит в январе 2019 года на 6 месяца, после полгода никаких процентов не дали, сославшись на то, что я нарушил какой-то пункт договора. Однозначно не советую никому! Сам тоже ищу надежный банк, уйду от них в скорейшем времени. Вчера общался с другом, так он, тоже клиент Приватбанка, говорит: После того, как его забрали у олигарха, банк скатывается на дно всё ниже и ниже. Приват 24 работает кое-как. А какая грязь в отделениях? Просто ужас, не банк, а какой-то притон. Всё это напоминает нашу почту с грязными отделениями. Сейчас им вообще нет никакого доверия. Очень хотелось бы, чтобы все было как раньше. Но, судя по всему его уже не вернуть. Банкротство банка думаю, не за горами, с таким уровнем обслуживания клиентов.
В ближайшее время «ПриватБанк» прекратит свое существование – юрист.