Программа курса:
Занятие 1: ДЕЛОВОЙ ЭТИКЕТ И ВАШ ИМИДЖ В КОМПАНИИ
- Правила формирования собственного имиджа и корпоративной культуры в компании.
- Соблюдение субординации.
- Знаки внимания. Комплименты в деловом общении.
- Принятие и отказ от приглашения / подарка.
- Корпоративные праздники.
Занятие 2: ПОВЕДЕНЧЕСКОЕ ПРОЯВЛЕНИЕ ДЕЛОВОГО ЧЕЛОВЕКА (СВЕТСКИЕ МЕРОПРИЯТИЯ)
- Манеры держаться, как чувствовать себя уверенно в различных компаниях.
- Виды приемов, правила поведения.
- Основные правила дресс-кода на приемах и деловых встречах.
- Особенности и правила нетворкинга. Small talks.
Занятие 3: ОСОБЕННОСТИ ПРОВЕДЕНИЯ ПЕРЕГОВОРОВ НА СВОЕЙ ТЕРРИТОРИИ И ЗА ЕЕ ПРЕДЕЛАМИ
- Особенности подготовки к встречам.
- Правила участия в переговорах. Иерархия в переговорах.
- Этикет в конфликтных ситуациях.
- Решение спорных вопросов. Формы извинений.
Занятие 4: ОСОБЕННОСТИ ОБЩЕНИЯ С ПРЕДСТАВИТЕЛЯМИ ИНОСТРАННЫХ ГОСУДАРСТВ
- Негласные правила этикета (международный опыт).
- Особенности представителей американских стран.
- Особенности представителей европейских стран.
- Особенности представителей азиатских стран.
После прохождения всего курса слушатели получают сертификаты.
Подробности
