По словам Брэда Парскаля, главного советника Трампа по цифровому маркетингу, большая часть выделенного ему рекламного бюджета во время президентской компании была потрачена в Facebook, а не в Twitter. Каждый день изменяя принципы привлечения новых сторонников, Парскаль быстро понял, что Twitter лучше годится на роль средства общения Трампа с людьми — там кандидат в президенты мог быть тем, кем и являлся. Сообил Гардиан.
И для этих целей, как рассказал сам Парскаль, ему понадобилось найти сотрудников Facebook, которые бы не просто помогали с настройками рекламы, но и были ярыми сторонниками Трампа. Парскалю пришлось проверять их реальные политические взгляды, отсеивая не лояльных.
Брэд Парскаль
На это заявление Facebook отреагировал резко и незамедлительно, заверив, что его сотрудники в собственной работе никогда не руководствуются личными взглядами, а относятся ко всем компаниям одинаково беспристрастно.
«Ни один пользователь нашей социальной сети по собственному желанию не может отбирать, с кем из наших сотрудников он будет работать над проектом», — говорится в заявлении. И эти слова, похоже, намекают на то, что либо Парскаль говорит неправду, либо он незаконно пользовался инсайдерской информацией.
Сам же компьютерный гений поясняет свой успех в Facebook «умным подходом к избирателям». Чтобы завоевать голоса в какой-нибудь провинции, он находил ее активистов, ратующих, к примеру, за модернизацию изношенной инфраструктуры. «Я никогда бы не смог привлечь их внимание посредством телевидения, но я находил главную проблему их местности, и начинал говорить о ней. Спустя время, даже, если эти люди изначально были приверженцами демократов, они меняли свое мнение».
Немаловажную роль, по мнению Парскаля, играл и внешний вид рекламы – «играясь» с цветами заливки и текста, а также перебирая слоганы, происходила сложная настройка. «Иногда приходилось отрабатывать по 50000- 60000 вариантов, прежде, чем мы останавливались на чем-то одном».
Конечно, идея подобной отладки цифрового маркетинга за счет управления микро-таргетингом, далеко не нова. Но, комментарии Парскаля показывают, какую активную роль сыграл Facebook в продвижении Трампа на пост президента. Так почему кого-то удивляет, что данный ресурс являлся благодатной почвой и для массированного продвижения российской политической рекламы во время президентской компании в США?
Разумеется, представители Facebook отвергают все обвинения в свой адрес, используя главный аргумент: рекламная компания Трампа была стандартной практикой, и подобными инструментами может пользоваться каждый. А значит, если кто-то оказался более успешным в этой интернет-гонке, он и есть настоящий победитель.
И что любопытно, данное объяснение как нельзя лучше укладывается и в слова Парскаля, который подчеркивает, что умно воспользовался возможностями Facebook, тогда как команда Хиллари Клинтон не сумела обратить этот потенциал себе на пользу.
Между тем, еще в 2016 году Bloomberg сообщал, что в некоторых случаях команда Трампа в ходе рекламной компании направляла свои усилия не на рекламу собственного кандидата, а на дискредитацию оппонента.
К примеру, особое внимание уделялось определенным категориям населения, типа женщин или афроамериканцев. Показывая им смонтированные ролики, в которых вырванные из контекста слова Хиллари Клинтон, звучали оскорбительно в адрес «малолетних чернокожих преступников», в конце делался вывод, что этот кандидат в президенты считает «всех афроамериканцев хищниками».
Сегодня же многие стали поговаривать, что фейсбуку пора значительно переработать свою бизнес-модель, в частности, сделав настройки рекламных компаний прозрачными, а требования к ним более жесткими.
Тот же Парскаль на эту тему высказывается довольно язвительно, говоря, что все его коллеги из «либерального лагеря», осознав силу воздействия современных цифровых платформ, оказались шокированы возможностью их использования для «продвижения консервативных ценностей».
«Эти социальные сети были придуманы новаторами и либералами. Мы не ожидали, что консерваторы смогут использовать их в своих целях».
И столь однобокий взгляд на подобные вещи тем более странен, что, создавая некий глобальный продукт, нужно изначально предвидеть — использовать его сможет каждый. А значит, цели и мотивации далеко не всегда будут совпадать с желаемыми целями автора продукта.
