Глава Национального банка Андрей Пышный лично вручил банковскую карточку ветерану, который накануне не смог получить ее из-за формальных процедур. Об этом сообщила пресс-служба ПриватБанка.
Вместе с Пышным ветерана в больнице навестил член правления ПрватБанка по розничному бизнесу Дмитрий Мусиенко.
"ПриватБанк принес извинения и ветерану передали банковские карты", – говорится в сообщении (стилистика сохранена).
Читайте такжеНе потерять свои деньги в поддельном чат-боте банка: советы киберспециалистов и банков
"ПриватБанк введет системные изменения в работе с военными и ветеранами, а также людьми с инвалидностью после недопустимой ситуации, произошедшей с ветераном в Киеве", – заявили в финучреждении.
Там напомнили, что банк взял на себя обязательства полностью покрыть расходы, связанные с лечением и протезированием ветерана, и оказать необходимую поддержку.
Сообщается, что ПриватБанк уже начал пересмотр и изменение процедур обслуживания.
Планируется создать отдельную горячую линию для оперативной обработки обращений и жалоб от ветеранов, ветеранок, военных и людей с инвалидностью. Формировать ее будут, в частности, с привлечением экспертизы патронатной службы "Ангелы" третьего Армейского корпуса.
Также банк сотрудничает с ветеранскими сообществами, военнослужащими, представителями НБУ, Министерства по делам ветеранов, благотворительных фондов и общественных организаций, чтобы наработать практические решения, "которые сделают невозможным подобные случаи в будущем".
Кроме того, началась работа над совместным проектом с Министерством по делам ветеранов, чтобы службы сопровождения при больницах оказывали помощь с решением в том числе финансовых вопросов.
- Ранее ПриватБанк взял на себя обязательства полностью покрыть расходы, связанные с лечением и протезированием ветерана, и оказать необходимую поддержку.
