Мнение НБУ: договор с кредитором должен быть четким и понятным

155

До конца 2020 года регулятор планирует скорректировать требования к договорам о предоставлении финансовых услуг. Украинцы должны заранее знать и понимать условия финансовых услуг, на которые подписываются. О новых требованиях регулятор сообщает на своей официальной странице в Фейсбук.

Национальный банк Украины разработал новые требования к банкам и предлагает их к обсуждению. По мнению Нацбанка, финансовые компании недостаточно честны с клиентами, необходимо обеспечить четкое и понятное раскрытие информации в кредитных договорах.

Как уточняется в сообщении, речь идет об открытии и ведения банковского счета, о потребительских ссудах и депозитах. По мнению регулятора, многие клиенты не понимают ряд ключевых моментов при подписании документации:

  1. Реальную процентную ставку и стоимость кредита.
  2. Полный перечень расходов. Так, оценка стоимости недвижимости может лежать на заемщике при оформлении кредита с залогом недвижимости. Не учтены расходы на справки и выписки.
  3. Санкции при нарушении условий соглашения. Часто договор или клиентская анкета не содержат сведения о применяемых штрафах, их размерах в случае просрочек.

Национальный банк считает, что банк обязан предоставлять полное описание услуг, четко указывать стоимость и расходы при обслуживании кредита. Также стоит указывать информацию о санкциях и штрафах в случае неисполнении заемщиком условий.

Кредитный договор не должен ограничивать права заемщика. Так, НБУ определил перечень неправомерных условий, которые будет запрещено включать в договор с потребителем финансовых услуг:

  • Ограничение при подаче жалобы клиентом, если он недоволен банком и качеством услуг;
  • Изменение условий кредитного договора в одностороннем порядке;
  • Взимание оплаты с заемщиков за еще не оказанные услуги;
  • Требование досрочного возврата кредита без предварительного уведомления клиента об этом.

Данные меры должны исправить перечисленные проблемы.

Как сообщил сервис по подбору кредитов на карту crezu.com.ua, где можно взять кредит без залога, это не первые меры, принятые в отношении банков с целью защитить права потребителей. С 1 сентября 2020 года вступил в силу закон, по которому банки и микрофинансовые организации обязаны предоставлять достоверную информацию об условиях кредитов у себя на сайте, включая полную стоимость кредитов и дополнительные расходы при оформлении.